阆中市卫生健康局召开基层医疗机构服务能力提升座谈会

阆中市卫生健康局召开基层医疗机构服务能力提升座谈会

为全面提升我市基层医疗机构服务能力，阆中市卫生健康协会组织相关基层医疗机构负责人到都江堰市青城山镇中心卫生院、郫都区安靖社区卫生服务中心、双流区二医院、青白江区清泉镇卫生院等地学习。

近日，阆中市卫健局在3楼会议室组织召开了基层医疗机构服务能力提升座谈会。局班子成员、相关股室、卫生健康协会和部分中心卫生院、相关社区卫生服务中心负责人参加座谈会。会议由局党委书记、局长宋波主持。

部分中心卫生院、相关社区卫生服务中心负责人就外出学习考察所获所得作了交流发言。同时，结合本单位实际对2023年如何提升医疗机构服务能力等方面提出了工作推进计划。

会上，宋波强调，2023年各单位要以提高基层医疗机构服务能力为抓手，不断改进服务质量，并就如何做实基层医疗机构高质量服务内涵从七个方面进行了交流。

一是要大力发展基层中医。全市所有的建制镇卫生院均要规范设置中医馆（科），守正创新，发挥中医药特色优势，将中医药全面融入临床综合治疗，促进中医药基层服务体系不断健全、服务基础明显夯实、服务阵地不断筑牢，更好地满足广大群众的健康需求。

二是要用心服务一老一小。全市所有中心卫生院要率先设置儿早门诊，鼓励有条件的医疗机构设置托育中心，强化婴幼儿保健服务，迈出生命周期保障“最先一公里”；有条件的医疗机构要增设特需病房，并结合医院自身的发展，深入推进医养结合服务，满足新型养老服务需求；鼓励设置安宁疗护、居家养老服务中心，为老年人、失能、半失能、肿瘤晚期等特殊人群提供集医疗服务与人文关怀为一体的健康服务，将医疗服务延伸至生命“最后一公里”。

三是要持续做优特色专科。各医疗机构要结合实际，错位发展，突出特色品牌，创新服务理念，做强做优特色专科。要超前谋划，每年至少申报一个拟新开展的技术项目，以切实可行的措施，推动亚（小）专科发展，提升专业化便民化医疗服务水平。

四是要科学推进医防融合。一方面各中心卫生院要设置慢病管理中心，其余乡镇卫生院设置慢病科，分类推进专病专管。同时，要确定1名具体医务人员定期（每月、每周）电话随访，提供心电、血糖血压监测和面对面健康咨询，建立健康监测台账，动态掌握患者健康状况，及时指导合理用药。另一方面，家庭医生签约和医疗服务要深度融合，将各临床医生纳入家庭医生签约团队成员，共同推进健康管理，定期开展集中办公，强化质控管理，并结合临床诊疗信息为患者和签约群众制定个性化疾病治疗和康复方案，努力提高居民满意度和认可度。

五是要狠抓能力提升培训。一方面卫健局要分类制定全年业务培训计划，由卫生健康协会以健康大讲堂的形式分期举办，持续提升基层慢性疾病的规范化管理和治疗的业务技能。同时，各医疗机构要经常性开展院内培训，每月至少开展一次业务分析会，通过数据分析、指标比对、政策解读、形势研判等方面分析基本医疗、基本公卫业务工作的短板，推进医疗机构健康有序发展。另一方面医务人员外出进修培训及下基层帮扶，要量化逗硬考核、做深做实服务，持续提升基层医务人员的业务水平和技能。

六是要深化群众评价机制。各医疗机构要将比环境、比态度、比便捷、比服务、强宣传等“四比一强”贯穿整个医疗服务过程，努力提升患者就医体验度。

七是要有序推进绩效考核。鼓励各医疗机构科学拟定发展规划，充分挖掘现有的卫生资源，充分激发医务人员干事创业活力，稳妥有序推进绩效改革。

会议要求，基层医疗机构主要负责人要认真研究卫生健康政策、医院绩效考评、特色专科发展、医防融合等方面配套措施和办法，在精准服务上出力、在精准管理上用力、在精准考核上发力，努力提升基本公共卫生和医疗服务质量，以更强的服务能力、更优的服务水平赢得人民群众更多支持和点赞。